یک سازمان آموزش آنلاین خصوصی با واکنش ها و شکایت های مشتریان قبلی ، از جمله دانشجویی از کالگری مواجه است.

فرانکی هارت تصمیم گرفت یک ترم از تحصیل خود را در دانشگاه کلگری بگذراند. هنوز هم او می خواست به مطالعه ادامه دهد ، بنابراین تصمیم گرفت گزینه های دیگری را نیز در نظر بگیرد.

وی گفت: “من فکر کردم شاید یک دوره آزمایشی رایگان برای برخی کلاسهای رایگان باشد.” “دقیقاً مانند کلاس های آنلاین.”

هارت گفت Shaw Academy LLC در نمایش او در شبکه های اجتماعی ظاهر شد. این شرکت که در سال 2013 در دوبلین ، ایرلند تاسیس شد ، دوره های آنلاین از قبل رزرو شده را ارائه می دهد.

همچنین یک دوره آزمایشی چهار هفته ای رایگان ارائه می دهد. هارت گفت که کاملاً سازگار بود تا جایی که با برخی بازبینی ها در انجمن های مختلف آنلاین روبرو شد.

وی گفت: “بسیاری از افراد واقعاً عصبانی هستند و هزینه های زیادی را برای مواد خریداری نشده خود پرداخت كرده اند.” “دوره هایی که آنها دوره های آزمایشی رایگان خود را لغو کردند.”

هارت گفت که او همچنین سعی کرد از طریق اینترنت انصراف دهد ، اما خاطرنشان کرد که روند کار دشواری است.

وی گفت: “شما باید بخشی از عضویت خود را پیدا کنید تا اشتراکتان را لغو کنید.” “سپس شما باید اتصال را پیدا کنید تا پس از آن حدود چهار بار دیگر آن را لغو کنید و سپس گفته می شود که باید با آنها تماس بگیرید.”

هارت گفت هر وقت سعی می کرد زنگ بزند نمی تواند از پس آن برآید. وقتی سرانجام این کار را کرد ، وی گفت که به او وعده هایی داده می شود که بعد از هر آنچه خوانده باور نمی کند.

هارت گفت: “من فکر کردم فقط می توانم کارت اعتباری خود را لغو کنم و ریسک نکنم.”

شکایات علیه آکادمی شاو ثبت شده است

مرکز ضد تقلب کانادایی (CAFC) به گلوبال نیوز گفت که از سپتامبر 2018 23 گزارش برای آکادمی دریافت کرده است.

وی گفت: “بر اساس گزارشی که می بینیم این است که افراد برای 30 روز پیشنهاد آزمایشی رایگان ثبت نام می کنند ، آنها سعی می کنند در مدت 30 روز انصراف دهند و حتی اگر سعی در لغو داشتند همچنان از آنها هزینه دریافت می شود.” جف تامسون از CAFC.

“بنابراین قطعاً توهم بازاریابی جعلی ، فریبنده و گمراه کننده وجود دارد.”

دفتر تجارت بهتر در Nashua، NH، جایی که آکادمی شاو نیز دارای مکانی است که در وب سایت خود ذکر شده است ، صدها مورد شکایت نیز دیده است – بیش از 3500 مورد.

BBB سیگنالی برای تجارت صادر کرد.

در این بیانیه آمده است: سیگنال گفت: “پرونده های BBB نشان می دهد که Shaw Academy، LLC دارای یک مدل شکایت است که کسب و کار آنها با درخواست لغو از مشتریان خود مطابقت ندارد و پس از انجام تمام مراحل برداشت مناسب ، از آنها حق عضویت می گیرد.”

“شکایات همچنین ادعا می کنند که هنگامی که آنها می خواهند عضویت خود را لغو کنند ، مصرف کنندگان تأییدیه ای از تجارت دریافت نمی کنند.

“سرانجام ، مصرف کنندگان گزارش کردند که در خرید” مواد الحاقی “به عضویت خود گمراه شده و گمراه شده اند.”

BBB همچنین پاسخ آکادمی شاو را منتشر کرد مبنی بر اینکه پیشرفت چشمگیری در راستای “تأمین منابع کامل” و “اکنون قادر به پاسخگویی به تمام سوالات مشتری در طی 24 ساعت پس از کارکنان کوتاه مدت به دلیل COVID-19” داشته است.

وی افزود که وی همچنین در نتیجه بازخورد دریافتی از دانشجویان اقدامات اصلاحی زیادی انجام داده است.

گلوبال نیوز چندین بار با آکادمی شاو تماس گرفته است و می خواهد با شخصی در موقعیت رهبری یا رهبری صحبت کند.

ما از طرف تیم پشتیبانی پاسخ نامه ای دریافت کردیم که در بخشی از آن آمده بود: “ما شناخته شده ایم که از دانشجویان خود مراقبت می کنیم و از آنها مراقبت می کنیم.”

“من موافقم که در منطقه ما چند اشتباه رخ داده است و ما نمی توانیم گذشته را تغییر دهیم ، اما شما قول ما را برای بهبود نحوه خدمت تیم ما به هر دانش آموز دارید.”

پیشنهادات آزمایشی رایگان

CAFC به گلوبال نیوز گفت که اگرچه این شکایت “آزمایشی رایگان” تغییر کرده است ، اما اصطلاحاً “دام های اشتراک” یا “طرح های تداوم” رایج است.

تامسون گفت که برای کاربران مهم است که همیشه چاپ خوب را بخوانند.

وی گفت: “هر زمان كه شما چیزی را بصورت آنلاین خریداری می كنید یا اشتراك می كنید – خواه این محصول باشد یا خدمات – واقعاً شرایط خدمات ، این توافق نامه را كه می پذیرید ، می خوانید.”

“آیا شما یک دوره خدمات دارید؟” این حکم چه گفت؟ “

اگر تمام شرایط خدمات را رعایت کرده اید و شرکت همچنان از شما هزینه می گیرد ، تامسون گفت که می توانید با کارت اعتباری یا بانک خود این هزینه را به چالش بکشید.

هارت نمی خواست ریسک کند ، بنابراین کارت اعتباری خود را مستقیماً لغو کرد.

او هیچ پولی ندارد ، اما اضافه کرد که یک درس مهم آموخته است.

وی توصیه کرد: “شما فقط باید مراقب باشید.” “محتاط تر از من”.

اخبار مرتبط